Cas clients

Doly avait trois chantiers d'acquisition en même temps : des mandats via des prescripteurs, du recrutement d'agents, et le rachat de portefeuilles de gestion. Aucun outil en place. Et une règle claire d'Aaron, le fondateur : la prospection devait partir de lui, sur son nom et son LinkedIn, pas d'un commercial anonyme.

Le château remplissait surtout des nuitées loisir via Booking. Les propriétaires voulaient une clientèle B2B à plus gros budget : séminaires, événements d'entreprise. Point de départ, rien. Pas de prospection, pas de base de contacts, un site qui ne parlait qu'au voyageur particulier.

L'équipe prospectait depuis le domaine principal de la boîte, le même que pour les mails clients. Résultat, il s'est fait bloquer par les filtres anti-spam, Outlook en tête. Plus rien n'arrivait, même les mails clients légitimes. Le brief parlait d'un manque de volume. Le vrai problème, c'est que les mails partaient et tombaient dans le vide.

Alma signe beaucoup de petits marchands, mais une partie décroche après l'inscription. Mal accompagnés au démarrage, ils deviennent dormants, et personne ne les relance. En interne, l'équipe passe du temps sur des tâches CRM manuelles, avec une donnée HubSpot pas toujours propre ni bien synchronisée.